التدريب التقني

كل عميل لديه ملفه الخاص في نظام معالجة معلومات خدمة ما بعد البيع العالمي لليزر الذهبي ، وبالتالي يمكنه ضمان ترقيات البرامج في الوقت المناسب ؛

يتم تسجيل كل نشاط خدمة (الصيانة وزيارة العودة واستبيان رضا العملاء وما إلى ذلك) بالتفصيل ويمكن الاستعلام عنه وتحليله في أي وقت. عد سجلات الصيانة لمعدات العملاء بشكل دوري وتقديم اقتراحات معقولة للمستخدمين.

كل موظفي خدمة ما بعد البيع من الليزر الذهبي لديهم شهادة جامعية أو أعلى ، وخضع كل من موظفي خدمة ما بعد البيع لتدريب داخلي طويل الأجل واجتاز نظام تقييم التكنولوجيا لدينا قبل أن يتم اعتماده للعمل.

مصالح العملاء هي دائما الأولى ، وهي مسؤولية لا تتزعزع لرعاية واحترام كل عميل. نضمن أنه من قبول الشكاوى إلى الخدمة في الموقع ، سيتم دفع كل طلب من العميل بالكامل بواسطة الليزر الذهبي.

سيقوم مركز خدمة الليزر الذهبي من وقت لآخر بموظفي خدمة ما بعد البيع للتدريب التقني وتحديث المعرفة التقنية وتحسين مهارات الخدمة.

من أجل ضمان التحسين المستمر لخدمة العملاء ، أنشأنا أيضًا آلية المنافسة وآلية احتياطي المواهب لبقاء الأشخاص الأصلح والموهوبين ، لضمان حصول المستخدمين على خدمات مرضية مستمرة.

أنشأت الشركة مدونة سلوك موحدة ومعايير تقييم لضمان توحيد عملية الخدمة وتنظيم إجراءات الخدمة وخدماتها بشكل احترافي. يتم تقليل جودة الخدمات الناتجة عن الاختلافات الشخصية وتجنبها.

أنشأت الشركة نظام مراقبة خدمة متعدد الأوجه. سيتم فرض عقوبات صارمة على أولئك الذين ينتهكون الأخلاق المهنية ومعايير الخدمة.

يمكن للعملاء التواصل معنا من خلال قنوات مختلفة مثل الهاتف والفاكس والرسالة والبريد الإلكتروني ورسالة الموقع.

يولي مركز خدمة عملاء الليزر الذهبي اهتمامًا وثيقًا بالقنوات المذكورة أعلاه في الوقت الفعلي. سيتم رد استشارة العميل والشكاوى والمتطلبات الأخرى في أقصر وقت ، والسعي لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء.